浙江商会

这是一个靠大众口碑的力量去展现的时代，没有口碑就难有生存的机会。李治国一次不愉快的就餐经历，让大家口口相传，有了“评说事物优劣”、分享消费经验的机会。

　　12月的杭州，小雨零星，排列在高银街上的餐馆依旧人来人往。在IT精英云集的华星科技大厦里，记者见到了李治国。一副普通的眼镜，一件紫绛红的毛衣套在条纹衬衫外，语速缓慢，笑容始终，眼前这位极具亲和力的大男孩就是“口碑网”的CEO。在不到3年的时间里，李治国将“口碑网”打造成了国内领先的生活类社区网站，这让许多人刮目相看。

　　“口碑时代”应运而生

　　2007年12月20日，中国目前最大的本地生活消费社区网站口碑网再次荣膺“中国商业网站百强”称号。一年以前，口碑网就以创新商业模式得过此奖项。如今，作为阿里巴巴集团旗下“北斗七星”之一的口碑网，在自身飞速发展的同时，携手阿里巴巴(网站)、淘宝网、支付宝又一次进入“百强”行列。

　　这是一个靠大众口碑的力量去展现的时代，没有口碑就难有生存的机会。口碑网的创建，源于李治国一次不愉快的就餐经历。大约是2004年的某天，他和一群朋友去一家餐厅吃饭，店名已经不记得了，一桌七八个人，至少有一大半的菜不好吃，而且服务员的态度又很差，更让他们感到气愤的是，老板对顾客投诉根本不在乎。李治国当时很郁闷，心想一定要让更多人了解这家饭店的情况，千万不要再有人上当了。可是，当时能做的最多也就是和同事、朋友、亲人抱怨，到头来还是会有人重蹈他的覆辙。“我很快就想到何不建立一个平台，让大家有口口相传的机会去分享消费经验，名字就叫口碑网。”他说。

　　李治国不是杭州人，而当初到杭州就是为了阿里巴巴。曾经一段在河南创业失败的经历让他明白：需要有一个更大的平台来锻炼自己。1999年10月，他只身来到杭州，加入当时还处于创业初期的阿里巴巴。他从产品技术开发做起，一直做到产品部经理。

　　作为阿里巴巴的第一批老将，李治国似乎并不具备创业的冲动。直到现在，他还常说自己不如“80后”创业者那样富有激情和冲劲。也许是当时既艰难又冲动的决定，才有可能成就今天的口碑网。那时的李治国是阿里巴巴核心业务之一“诚信通”的产品经理，而“诚信通”每年已经有将近2亿元的收入，会员近10万名，对阿里巴巴来说，李治国确实功不可没。就在阿里巴巴工作即将满5年之际，李治国决定辞职创办口碑网，初衷很简单，就是搭建一个可以让大家“评说事物优劣”的点评平台。

　　“回想起2004年刚刚创业的时候，我们躲在不到20平方米的小屋子里搞开发，跑到西湖边发传单，希望有朝一日能把口碑网建成对老百姓生活有帮助的大网站，这些用户的鼓励对我是莫大的鞭策，他们让我更深刻体会到做这个事情的意义，这也是我本人的最大追求。”从最初的创业7人组，到今天近200人的年轻团队，当李治国看到一个个新同事满怀着快乐在口碑工作时，他最能体会到“让口碑无处不在，让生活更加精彩”这句网站口号的内涵。

　　“外婆家”是杭州有名的饭店之一，如今，“外婆家”总店会把口碑网上对其的点评作为考核分店的标准之一，并成立了网络部。因为口碑网，许多商家正在向消费者的需求靠拢。“听说有的饭店每天早上都会向员工宣读最新的本店网上点评，既是对员工的鼓励，又是对饭店的督促。一些被点名批评的饭店还会主动登录给予网友反馈。”这，正是李治国所希望看到的。

　　“吃别人的堑，长自己的智”

　　“本地”、“搜索”、“分类”、“社区”……当这些关键词相遇并且融合在一起时，互联网领域的下一个金矿似乎已经显现。“马云和我同样认为，这个市场至少还有5-7年的培育期才可能爆发。我们做了3年，迄今为止是在这个领域投入人员、资金最多的企业，我们相信有了阿里巴巴的支持，在未来几年我们会投入更大”。在李治国看来，能走上网站发展的捷径，与取法别人很有关系。“吃别人的堑，长自己的智，让我少走了很多弯路”，李治国向来是个稳重的人，他自认为冲劲不足的缺点——也许此时就成了优点。

　　本地搜索是本地化生活社区的重要工具，贯穿分类信息和生活黄页等内容，在美国已占有1/4以上搜索市场，在韩国已经超过30%市场，但在中国，这个领域刚刚起步。据李治国介绍，口碑网成立3年多的时间里，在房产、餐饮行业已经有了相当优势，全国2800多个县市在口碑上都有平台，在餐饮方面，特别是生活黄页服务上已经积累了将近100万个商家信息，并超过有100万条的评价支撑着整个黄页体系。很多人早已习惯在口碑网上找房子、租房子，注册会员已经有500万人，其中还不包括淘宝的5000万注册用户。而且，口碑网还开发出一系列文本搜索、框选搜索、周边搜索等便民工具，以满足不同用户的不同需求。“口碑网上全国的房源信息每天有20万以上。”李治国说。

　　“以Web2.0为代表的新一代互联网，正积极地融入网络商业环境当中，其商业模式和市场氛围是需要大家共同探讨和长期培育的。口碑网目前拥有近500万会员，这是一个良好的用户基础，而未来，我们的目标是服务于整个第三产业。”近期，口碑网适时开通了无线平台——手机口碑网(wap.koubei.com)，在2007年这个无线互联网重新寻找市场机会的一年，作为口碑网的延伸，手机口碑网将连同网站一起服务于广大老百姓。

　　李治国回忆道：“我想了一个多月，最后还是决定出来。”当他把这个想法告诉马云时，马云对他说：“我很想告诉你，你至少要在阿里巴巴再呆两年时间，整个经历才会更丰富，而且阿里巴巴接下来才会有更大的变动，机会将更多。”事实确实如此，在李治国离开阿里巴巴半年后，阿里巴巴并购雅虎，淘宝网也打败eBay后来者居上。但李志国从未后悔自己的决定，“在阿里巴巴的5年，对我的能力和经验都是一种成长。但由于那次经历，我觉得不做口碑网的话非常可惜。时机真的不等人，一旦错过让别人做了起来，也许就遗憾一辈子了”。

　　背靠大山做大事

　　2006年10月，口碑网被阿里巴巴以数百万美元收购囊中，成为继中国雅虎之后第二家被阿里巴巴收购的网站。为什么口碑网会选择战略投资，而不是像其他网站一样选择VC的风险投资？“VC的投资是为了退出时的套现盈利，相对来说比较短期，而分类信息、本地搜索还是一个早期的业务，需要长期的投入。”他也承认，无论是从感情上还是从公司发展的利益上，阿里巴巴都是最好的选择。

　　而阿里巴巴把口碑网收入旗下，这在当初让有些人不解的行为自有道理。去年国内餐饮消费已经突破1万亿元，到2010年将会达到2万亿元的市场。而其他如房产、招聘、交友，每个行业都是以万亿元计的行业。美国的本地搜索已占到搜索引擎1/4以上的份额。“这是一个巨大的市场，口碑网更需要的是一个具有战略眼光的投资者”。

　　正是战略投资，让李治国充分尝到了甜头。2006年年底，口碑网与淘宝网一起设立了淘宝网口碑房产频道，正式进入房产交易领域，开创了基于中国“C2C”的分类信息服务的先河。2007年5月，口碑网又再次设立了淘宝网口碑餐饮频道。同时，本地搜索方面也得到了较好的整合，即雅虎本地搜索正式上线后，搜索技术与内容整合的趋势相当明显。与阿里软件进行整合后，在“阿里旺旺”即时通讯工具中也加入了口碑网本地搜索和生活服务的快速通道，同时推出了“阿里旺旺”口碑版。与阿里旺旺的整合，将会为口碑网带来2000万名的潜在用户，而最近对淘宝网实行的“开放”会员政策，更让口碑网的服务能够直接面对淘宝网的4000万名用户。目前，口碑网和阿里巴巴集团淘宝网、雅虎中国、支付宝等正在进行深度整合，在积极开拓自有用户的同时，将为阿里集团所有用户提供生活类信息和服务。

　　如今，以网名“姜子牙”登录口碑网的李治国，还常常对自己所光顾的饭店进行一番点评。与其他网友评价稍有不同，“姜子牙”总是会先把饭店的环境、容纳人数等客观条件描述一遍，而不太以主观的话语表达。“也许是工作的关系吧”，李治国笑着说。

　　有人说，从一条宽广大道起步的企业家也许会走投无路，而从一条羊肠小道出发的创业者却能够走到更远的天边。李治国是幸运的，在离开阿里巴巴后，却又得到阿里巴巴的战略投资。马云曾对李治国说，你要用5至7年的时间在行业占有影响力的一席之地。但李治国有信心地表示：这个过程只需要3至5年。“口碑网依然立足于本地消费，尤其在12个一线城市里集聚更多商家，5年内成为行业中的十大网站之一。”这话，李治国说得认真而坚定。